淘綠網——廢舊手機互聯網回收交易服務平臺

一、企業介紹

淘綠網成立于2009年4月22日，由深圳淘綠信息科技股份有限公司負責運營，以“服務回收行業”為核心，通過B2B+O2O模式為行業上下游提供廢舊手機，平板電腦回收交易及手機真偽查詢服務。平臺將互聯網思維融入傳統回收行業，運用互聯網和物聯網技術，使傳統交易方式轉變為線上交易服務+線下分揀的“互聯網+回收”模式，同步信息流、物流、商流和資金流，推動廢舊手機傳統回收模式的轉型升級，促進循環經濟的發展。

二、背景介紹

近年來，我國再生資源回收行業發展迅速，行業規模明顯擴大，技術水平不斷提升，但是受經濟下行影響，再生資源回收行業面臨價格持續下跌，經營成本不斷上升等挑戰，其轉型升級的緊迫性也在不斷提升。

國家密集出臺了多項重磅文件支持“互聯網+回收”行業發展。2016年1月，國家發改委發布《“互聯網+”綠色生態三年行動實施方案》，《方案》指出，支持回收行業利用物聯網、大數據開展信息采集、數據分析與流向監測，推廣“互聯網+”回收新模式；鼓勵互聯網企業參與搭建城市廢棄物回收平臺，創新再生資源回收模式。2016年5月，商務部等六部委印發《關于推進再生資源回收行業轉型升級的意見》，推廣“互聯網+回收”新模式。鼓勵企業利用互聯網、大數據和云計算等現代信息技術和手段，建立或整合再生資源信息服務平臺，為上游回收企業與下游拆解利用企業搭建信息發布、競價采購和物流服務平臺，提高回收企業組織化水平，降低交易成本，優化再生資源回收、拆解利用產業鏈。以形成“資源—產品—廢棄產品—再生資源”的循環發展新模式，實現資源循環利用。 

三、淘綠“互聯網+回收”模式

淘綠廢舊手機互聯網回收交易服務平臺通過B2B+O2O模式，主要針對回收行業企業、個體從業者或支持公益并愿意環保投廢的個人。提供廢舊手機，平板電腦回收交易服務，包括在線查詢報價、在線環保投廢、委托交易、委托采購、行情分析、渠道整合等。其平臺交易流程如下圖所示：

淘綠平臺交易流程

1.個人投廢

（1）投廢方式

a.用戶可撥打淘綠投廢熱線400-188-5167，通過呼叫自動轉接到網絡平臺，完成整體廢品交投流程。

b.用戶可注冊并登錄淘綠官方，并完成整體流程。

c.手機客戶端投廢，通過注冊，登錄手機APP完成整體流程。

個人投廢交易流程

如上圖所示，進入淘綠網首頁，點擊回收平臺或者在線估值回收，搜索需要估值投廢的手機型號并完善手機狀態的具體信息（見表1）從而得出舊手機的預估價值，填寫聯系及回收方式即可提交訂單。

表1 舊手機信息完善列表

（2）投廢類型

a. 現金投廢，即舊手機，平板電腦所得以現金方式經支付寶轉入用戶賬戶。

b. 公益投廢，即舊手機，平板電腦投廢所得用于助學，捐助，公益活動等。

c. 換購投廢，即舊手機，平板電腦投廢所得快速轉換為實物，積分，現金券等。

（3）回收方式

a. 快遞環保回收

b. 線下服務店，預約上門回收

（4）處理

處理流程

淘綠網將回收所得的廢手機與平板電腦，進行分類（分為可再次使用與不可再次使用）。將可再次使用的手機通過專業二手終端進行二次銷售，將不可再次使用的手機交于第三方具有廢舊電子垃圾處置資質和能力的公司進行無污染處理。 

2.委托交易和采購

進入網站首頁，點擊交易中心或委托采購下單，進入界面后選擇要采購的產品，選擇分類銷售或統貨銷售并填寫采購數量、報價及聯系人，即可委托采購下單。通過匹配標準倉單達到最佳貨源后確認交易。交易成功，付款交割貨物即可。

買家通過公平報價的模式，進行委托采購下單。進入淘綠網首頁，點擊交易中心或委托銷售下單，進入界面后填寫詳細下單信息（分類下單，統貨下單，服務留言）。訂單提交成功后，淘綠客服將進行聯系核實。

3.平臺管理

公司所建立的廢舊手機互聯網回收交易服務平臺，通過線上回收服務平臺和線下分揀倉庫兩線建設，形成了線上下單、線下物流的互聯網+回收模式。線上回收服務平臺解決了回收上下游的信息銜接問題，簡化了回收流程；線下的分揀倉庫縮短了傳統回收的物流環節，形成規范化回收流程。

分揀倉庫是淘綠廢舊手機互聯網回收交易服務平臺重要的線下載體，分揀倉庫對廢舊手機按照分類標準進行集中、分類、倉儲等流程，具備存儲、交割、配送等功能。運用自動化設備進行掃描、分選及檢測，全面覆蓋各個環節，完成貨物數據采集錄入、貨物科學管理。

表2 淘綠平臺提供規范的業務服務

表3 淘綠平臺制定規范的資費標準

四、淘綠發展和經營成果

淘綠經過八年的發展，根據廢舊手機的市場特征不斷的摸索調整市場戰略，現在已經發展成為中國廢舊手機回收行業領域的領軍企業，根據市場統計，目前淘綠回收的廢舊手機數量大概占整個廢舊手機市場份額的20%左右。以下是最近三年淘綠網的相關經營數據以及廢舊手機一些相關市場信息的統計：

最近三年淘綠網廢舊手機回收的數量統計

最近三年淘綠網服務的客戶統計

通過淘綠網回收的廢舊手機的類型比例

通過淘綠網回收的二手手機和廢舊手機的總體比例分布

五、“互聯網+回收”模式效益分析

1.促進傳統回收模式的轉型升級

廢棄電器電子產品回收行業傳統的集散交易模式已經沒有生命力，依靠政策補貼和“圈地運動”來推動擴張，也不能獲得持續的發展，行業企業亟需向新的領域拓展。借助于“互聯網+”這種新型模式，形成“互聯網+回收”，有利于改造傳統回收模式，打造新型回收交易平臺，整合線上線下資源，發展新型平臺交易模式，形成新型商業模式。這是發展趨勢，也是必由之路。

淘綠廢舊手機互聯網回收交易服務平臺，通過線上回收服務平臺及線下分揀倉庫，依托互聯網和物聯網技術，對傳統廢舊手機回收模式進行升級改造，建立新型的標準化手機回收流程，構建了一個整合廢舊手機上下游產業鏈的綜合式回收服務平臺，實現現有廢舊手機的綠色回收、科技回收和智能回收。

2.改變廢舊手機回收流通的地區格局

傳統的廢舊手機回收模式，往往具有較強的地域局限性。小回收商從消費者手中回收廢舊手機之后，會依次流向更大的回收商，最終流向終端利用商家。隨著“互聯網+回收”對行業的改造，消費者和回收從業者可以直接通過平臺進行交易，回收流通環節得到了簡化，也加快了貨物周轉效率；也有助于平臺形成統一的國內大市場，打破之前根據行政區劃進行回收的地區格局。

3.提高行業智能化水平

平臺通過自主研發的智能回收終端和廢舊手機自動分揀設備，不斷提高行業回收設施的智能化、分揀自動化水平，在降低人工成本的同時極大的提高了分揀的精細化和規范化，并將廢舊手機回收完全納入可追溯監管的范圍，為政府管理手機回收產業鏈提供了解決方案，規范了手機回收的行業秩序，保障廢舊手機的綠色回收和智能回收。

六、問題和建議

1.行業現狀

當今世界科技進步日新月異，手機成為更換率最高的物品之一。目前消費者更換手機的周期已從2011年的29個月縮短到了18個月，也就是說，我國手機用戶平均每18個月就會換一次手機，而同時，經濟、技術等諸多因素的進步還在不斷加劇廢舊手機的產生。據工業和信息化部統計，截止到2015年底，我國手機用戶數達13.06億戶，手機用戶普及率達95.5部/百人，每年手機的淘汰數量龐大。

目前，我國廢舊手機回收利用的途徑尚未形成系統、穩定、完善的模式，處于自發發展階段，廢舊手機的回收處理難是行業的一個痛點。據《2015年度消費電子行業客戶服務藍皮書》公布的數據顯示，80.7%的消費者遇到過需要處理掉廢舊手機的情況，而對于廢舊手機的處理，65.4%的消費者選擇了閑置在家，10.7%的消費者贈予親友使用，3.7%的消費者選擇直接丟棄，通過廠家回收處理或者參與“以舊換新”活動而處理廢舊手機的消費者僅為7.1%。

一方面，廢舊手機量在激增，另一方面手機材料中金屬材料和高分子材料極難自然降解，散落于環境中將長期存在并造成巨大污染。雖然威脅巨大，但合理的回收和有效的利用則可以使廢舊手機成為最好的“城市稀有金屬礦”。以金為例，廢舊手機中含金250g/t，而南非最好的金礦含金量也不過3-10g/t而已。從環境保護和資源回收角度來看，對廢舊手機正規回收予以無害化處理是非常必要的，不僅會產生巨大的環境效益和經濟效益，也將在很大程度上將關系到人類和社會的可持續發展。因此，如何合理回收利用廢舊手機，避免環境污染和資源浪費，已成為世界各國關注與研究的熱點。

2.行業存在的問題

（1）回收網絡體系不完善

我國廢舊手機回收利用尚處于初級階段，還沒有形成一個完善的回收、分類、運輸、加工與利用網絡體系。目前從事廢舊手機回收的企業和個人不少，遍布全國，但是各自為政，缺乏相互之間的配合和業務往來，回收的廢舊手機沒有直接送到對口的綜合加工利用企業集中處理，造成回收利用率低，容易引發二次污染。

（2）管理不規范，回收市場混亂

正規回收企業數量稀少使得我國廢舊手機回收體系建設不足，形成“橄欖形”即“兩頭小，中間大”的不良結構。目前回收市場管理不規范，比較混亂。從事廢舊手機回收的群體主要是街邊小販及游走攤販等，回收規模小、回收分散、沒有統一的標準、缺乏相應的規范。

（3）回收利用企業普遍經營規模小、技術工藝落后

目前大多數廢舊手機回收加工企業處于微利或無利狀態，沒有條件和能力引進或采用新技術、新工藝、新設備，產品的技術含量和附加值都很低，阻礙了再生資源回收利用的發展。另一方面，由于歷史的原因，形成了國有回收企業債務包袱沉重，市場競爭力和抗風險能力弱、經濟效益差的現狀，相當一部分回收企業虧損嚴重，經營難以為繼，回收市場被個體經營群體壟斷，廢舊手機回收行業的發展在低水平線上徘徊。

3.發展趨勢

（1）回收交易網絡化趨勢明顯

目前我國廢舊手機回收方式以線下回收為主，而線下獨立回收商的收購交易程序較隨意，沒有嚴格的制度及標準對交易主體進行約束，且交易范圍較小。廢舊手機回收交易的網絡化則是發展的大勢所趨，統一的交易平臺容易形成規模化效應、以更低的成本尋找交易對手，降低交易成本，同時，統一的交易平臺更能催生對各方產生約束的交易機制。能更大程度上的發揮市場對于資源配置的調節作用，促進廢舊手機回收產業鏈的豐富和完善。

（2）回收模式不斷創新

近年來，在廢棄電器電子產品回收行業，“互聯網+回收”的經營模式漸露頭角。一些企業積極探索，打造以回收廢棄電器電子產品為主的第三方交易平臺，通過互聯網線上服務平臺和線下回收服務體系兩線建設，形成了線上投廢、線下物流的互聯網+回收模式，逐步改變傳統回收小、散、差的狀況。同時，行業的回收設施智能化、分揀自動化水平不斷提高。隨著人工成本的不斷攀升，部分回收企業逐步由傳統的手工勞動向智能化回收和自動化分揀轉變，極大提高了分揀的精細化和規范化水平。

4.行業發展建議

（1）建立廢棄手機回收處理長效機制

雖然我國有相應的廢棄電器電子產品政策規范，但實施起來缺少細則劃分，缺少持續性監督和管理，而未從根本上解決廢舊手機回收處理問題。

（2）建立完善回收利用體系

成熟的廢棄手機回收利用體系包括便捷的回收體系、再生材料的回收利用、專業化的分類拆解基地和從業人員等。國家應積極引導和扶持有條件的城市與企業建立廢舊手機回收網絡和集散市場，實施電子廢物經營許可證制度，規范回收和處理行為。

（3）大力開發廢舊手機回收處理及利用的新技術

加強廢舊手機處理與利用技術的研究，并制定政策推動廢舊手機回收利用企業逐步向集約化、規模化、產業化方向發展，實現由分散處理轉向集中產業化處理、由低水平逐步轉向高科技。

（4）加大財稅支持政策力度

按照向公益性品種、向產業集聚和向科技創新傾斜的原則，利用各級財政資金，加大對“互聯網+回收”企業的支持力度。對引進先進技術后開展消化吸收并產業化的建設項目，國家應當配有相關專項資金給予重點支持。完善促進再生資源回收體系建設的稅收政策。研究通過發展基金、財政補貼、稅收優惠等多種方式，逐步構建以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，大力支持“互聯網+回收”模式的創新與發展。

作者簡介：盧海濱，淘綠創始人，深圳淘綠信息科技股份有限公司CEO，中國物資再生協會副會長，貴嶼再生資源協會常務副會長及秘書長，中國再生資源高級鑒定評估師（MBA碩士），新加坡亞洲管理學院碩士。環保回收踐行者，成長于回收家庭，具有13年再生資源回收行業從業經驗，對再生資源領域的循環發展有深刻的見解。